Задай вопрос Тектил/Мартен
- Tema 35RUS
- Мозг LancerX
- Сообщения: 1572
- Зарегистрирован: Сб окт 31, 2009 9:38 pm
- Город: 35RUS
- Зодиак:
стоп!по мазде 6: рулевая рейка уже с завода выходит с "дефектом"(с дефектом грубо сказано, просто внутри рейки сделаны пластиковые кольца с чуть большими отверстиями). В общем при каждой мелкой неровности происходит стук в рейке! Этот самый стук- завод изготовитель признал, и на машинах до какого-то момента выпуска производили ремонт реек, с заменой уплотнительного кольца!
сейчас рулевая рейка на 6 мазде также гремит, но не ремонтируют!т.к. это не износ рейки, рейка работает исправно!А почти у каждого дилера есть бумага с завода, что этот звук и должен быть даже на новой машине! Так что это не гарантия)
сейчас рулевая рейка на 6 мазде также гремит, но не ремонтируют!т.к. это не износ рейки, рейка работает исправно!А почти у каждого дилера есть бумага с завода, что этот звук и должен быть даже на новой машине! Так что это не гарантия)
- karat 35
- Любопытный Лансеровод
- Сообщения: 176
- Зарегистрирован: Вт сен 08, 2009 8:06 am
- Город: г. Вологда
- Зодиак:
Согласен на 100%. Клиент этого и не должен знать!ShadowGrey писал(а):хотя может тут вина даже не завода, а политика рольфа! но нам этого не узнать!)))
Даже сотрудники Дилера бывает не знают о какой-то существующей проблемме качества авто. Пример - датчик удара. Пришло оф. письмо о сервисной компании (почему? потому что производитель собирает информацию, проводит некие испытания в общем ведет работу)
Откуда производитель получает инф-ю о качестве??? От дистиб-ра (Рольф), а рольф откуда? От ДЦ по всей россии. Производитель регулярно отправляет инф-е письма о возможных неисправностях (инф-я не для клиентов), объявляет сервисные, а исключительных случаях и отзывные компании. Все сотрудники оф. сервисов обязательно ознакамливаются с данной инф-й.
.....могу филосовствовать долго.....может на встречу приехать??? Пригласите меня по тел-ну. На какую нибудь приеду. Не могу выделить время постоянно штудировать сайт.
Дак вот. Митсу всегда следило и следит за качеством своего продукта. Как и тойота и пр. бренды. Кстати и на производстве идут изменения, но дилера редко об этом информируют. Ему не обязательно владеть данной инф-й.
Еще добавлю о качестве авто. Понятие качества абстрактно. Какие дороги в нашей области??? Извините..., а в москве напрмер, в сочах...Это я о подвеске. Другой пример - какие у нас морозы зимой??? А где-то в сибири и -45 нормально. Там с Лансером другие проблемки выявились (есть инф. письмо). Нет универсального авто. Всегда и всем производителям необходимо идти на какие -то компромиссы, что бы угодить всем потенциальным клиентам.....Либо ориентироваться на узкую группу потребителей (Феррари, Бентли, Майбах, БТР )
Алексей
- karat 35
- Любопытный Лансеровод
- Сообщения: 176
- Зарегистрирован: Вт сен 08, 2009 8:06 am
- Город: г. Вологда
- Зодиак:
Еще добавлю. Все неисправности производственного характера Мартен меняет по гарантии. Кно-нибудь обслуживался в 2005-2007 году??? Там отношение к гарантии было жестче. Во время кризиса все дилеры стали лояльнее к негарантии. Необходимо удержать клиента на сервисе.Elektron писал(а):Запаслись ли подобными бумагами МАРТЕН, чтоб грамотно отказывать?!!!
Секрет - уже в октябре вся дилерская сеть Митсу переступила запланированную производителем планку гарантийных ремонтов на 2010 год..... За что в ДЦ приезжают региональные дилеры с гарантийным аудитом....и пи....ц! Штрафы огромные.
Алексей
- Tema 35RUS
- Мозг LancerX
- Сообщения: 1572
- Зарегистрирован: Сб окт 31, 2009 9:38 pm
- Город: 35RUS
- Зодиак:
- Lanc 629км
- Сообщения: 3217
- Зарегистрирован: Чт май 28, 2009 3:01 pm
- Город: Вологда, 35 регион
- Зодиак:
Еду в субботу вечером, на улице тишина и темно, погода не айс, ну и мимо мартена проезжая, смотрю, а там народу внутри, я конечно сразу понял в чём фишка, фотографируются там, в микрофон что-то говорят, прикольно так смотрелось, как будто в тихаря в темноте собралась мартеновская банда и типа празднуют, только окна в салоне большие и всё хорошо видно, кстати даже свет там был не очень яркий, я если б не знал про ДР мартена, долго бы думал, чё там в выходной толпа народу стоит полукругом внутри салона в сумеречном свете
PS еду ещё и думаю накрылся походу выходной у мартеновцев
PPS не позвали ну и не позвали, ладно, типа в узком кругу тусанули, лояльность в одностороннем порядке.......
PS еду ещё и думаю накрылся походу выходной у мартеновцев
PPS не позвали ну и не позвали, ладно, типа в узком кругу тусанули, лояльность в одностороннем порядке.......
Продаю галоши. Пробег 300 метров, реальный. Без косяков, все проверки за ваш счет. Говно не пинал!
- karat 35
- Любопытный Лансеровод
- Сообщения: 176
- Зарегистрирован: Вт сен 08, 2009 8:06 am
- Город: г. Вологда
- Зодиак:
Праздник только для сотрудников ГК Мартен.....Lanc 629км писал(а):Еду в субботу вечером, на улице тишина и темно, погода не айс, ну и мимо мартена проезжая, смотрю, а там народу внутри, я конечно сразу понял в чём фишка, фотографируются там, в микрофон что-то говорят, прикольно так смотрелось, как будто в тихаря в темноте собралась мартеновская банда и типа празднуют, только окна в салоне большие и всё хорошо видно, кстати даже свет там был не очень яркий, я если б не знал про ДР мартена, долго бы думал, чё там в выходной толпа народу стоит полукругом внутри салона в сумеречном свете
PS еду ещё и думаю накрылся походу выходной у мартеновцев
PPS не позвали ну и не позвали, ладно, типа в узком кругу тусанули, лояльность в одностороннем порядке.......
Мне тоже не жалко , но...
Алексей
- Lanc 629км
- Сообщения: 3217
- Зарегистрирован: Чт май 28, 2009 3:01 pm
- Город: Вологда, 35 регион
- Зодиак:
- Lanc 629км
- Сообщения: 3217
- Зарегистрирован: Чт май 28, 2009 3:01 pm
- Город: Вологда, 35 регион
- Зодиак: